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Forschung & Technik

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SDL Studie: Vertriebskanal für Kundenerlebnis irrelevant

( Quelle: 60 Prozent der befragten Vertreter der Generation Y erwarten eine identische Einkaufserfahrung vom Anbieter im Online-Shop, im Laden und am Telefon )

[18.08.2014] SDL hat den Report "Five Truths for Future Marketers“ (Fünf Wahrheiten für künftige Marketingfachleute) aus der Reihe „Channels are Irrelevant“ (Vertiebskanäle sind irrelevant) mit den Ergebnissen der globalen Umfrage unter mehr als 1.800 Vertretern der Generation Y im Alter von 18 bis 36 Jahren, veröffentlicht. Die Ergebnisse zeigen, dass es dem Verbraucher von heute egal ist, wo oder mit welchem Gerät er mit dem Anbieter kommuniziert.SDL Studie: Vertriebskanal für Kundenerlebnis irrelevant - Mehr dazu

 
 

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