Wie Unternehmen ein authentisches Omnichannel-Kauferlebnis aufbauen können

Vorteile von Social Media für den Kundenkontakt im Onmichannel-Umfeld

02/02/2015

Foto: Pat Phelan; © Bazaarvoice

Pat Phelan: "Da Kunden zwischen Plattformen hin- und herwechseln, sollten die Erfahrungen möglichst einfach, nahtlos, intuitiv und konsistent sein"; © Bazaarvoice