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Zwei Frauen stehen auf einer Messe, eine Frau hält ein Smartphone und eine Schachtel Zahnpasta in den Händen; Copyright: Messe Düsseldorf

CUSTOMER CENTRICITY

Hot Topic der EuroShop 2023

The World´s No. 1 Retail Trade Fair: Hier kommt die Retail-Welt zusammen.

  • Finden Sie neue Kontakte!
  • Erleben Sie Kommunikation und Partnerschaft!
  • Werden Sie Teil der hochprofessionellen und internationalen EuroShop-Community
Seien Sie dabei!

Kennen Sie den Wert Ihrer Kundschaft und optimieren Sie die Customer Experience

Die Kundschaft und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt. Viele Handelsunternehmen suchen einen engeren, direkten Kontakt zum Endverbraucher und zur Endverbraucherin, um ihnen personalisierte und individualisierte digitale Kundenservices zu bieten. Das Smartphone spielt in diesem Zusammenhang eine große Rolle.

Mit welchen Mitteln stellen Sie Ihre Kundschaft in den Mittelpunkt?

Zwei Männer stehen vor einem Regal mit Ware, einer, der beiden scannt mit seinem Smartphone die Ware; copyright: Messe Düsseldorf

Um Ihre digitalen Services optimal einzusetzen, sollten Sie stets "vom Kunden her" denken. Kennen Sie Ihre Kundschaft, agieren Sie zielgruppenorientiert und entscheiden Sie sich so für die idealen digitalen Lösungen im Rahmen der Customer Experience. Lösungen, die darauf abzielen, sind:

  • digitale Beratungsassistenten
  • personalisierte Angebote
  • digitale Coupons
  • Loyalty-Systeme
  • und Vieles mehr.

Retail auf die Kundenerwartungen ausrichten

Die Kundschaft steht im Mittelpunkt. Das war auch auf der EuroShop 2023 so: Wie begeistern Sie Konsumentinnen und Konsumenten? In Videos und Highlight-Rundgängen geben Aussteller Tipps, wie man mit personalisierten Services und modernsten Technologien Kundinnen und Kunden bindet.

Dazu sind auch die Vorträge auf den Stages der EuroShop 2023 sehenswert. In unserem On-Demand-Angebot können Sie die Talks der Store Design Stage, der Connected Retail Stage, der Retail Technology Stage und der Expo + Event Stage online ansehen.
Stages @ EuroShop 2023

Selbstbedienung in den digitalen Cafés von Marks & Spencer

Tom Rawlinson und Sneah Das von Marks & Spencer sprachen über die Einführung von Selbstbedienungskiosken und Webanwendungen in den M&S Cafés und was das für den Kundenservice bedeutet. (Auf Englisch)

Payments & Loyalty im LEH für mehr Kundenbindung

Anders Mittag, CCO bei Lobyco, zeigte am Beispiel von Coop Dänemark, wie Lobycos innovative Loyalitätszahlungslösungen dem Lebensmitteleinzelhandel helfen können, von Markttrends zu profitieren. (Auf Englisch)

Customer Centricity stellt den Menschen in den Mittelpunkt

Mit Lösungen wie digitalen Assistenten oder Selbstbedienungskiosken können Sie Ihren Kunden eine selbstbestimmte Customer Journey ermöglichen und Sie optimal persönlich beraten. (Auf Englisch)

Vernetzte Einzelhandelsdienste für eine Omnichannel Customer Journey

Omnichannel-Integration bietet zwei Vorteile: Sie ermöglicht eine nahtlose kanalübergreifende Customer Journey und sie hilft Einzelhändlern, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und eine Beziehung aufzubauen. (Auf Englisch)

RETAIL MARKETING Inspirationen

Besonderer Messestand; copyright Messe Düsseldorf
Buntes großes Rad auf dem Messe Gelände; copyright Messe Düsseldorf
LG-Stand auf der Messe, copyright: messe Düsseldorf
Videowand; copyright Messe Düsseldorf
hell beleuchtete Wand auf dem Messegelände; copyright: Messe Düsseldorf
Weihnachtsschmuck auf der Messe; copyright: Messe Düsseldorf
Messestand auf der Messe; copyright: Messe Düsseldorf
LED-beleuchteter Gang auf der Messe; copyright: Messe Düsseldorf
... finden Sie online in unserer Dimension RETAIL MARKETING oder in den Messehallen 3-4 der EuroShop 2023.
Tauchen Sie ein!

Aktuelle Insights

Aktuelle Artikel und Multimedia-Content zu Themen wie Customer Centricity, Personalisierung und Retail Marketing finden Sie online bei uns im EuroShop.mag!
Der Verkaufsbereich des Sephora Stores in Wuhan; Copyright: Sephora

Retail Technology

Sephoras Stores der Zukunft

Ein mit RFID ausgestatteter Roboter für eine automatisierte Inventur; Copyright: DECATHLON

Retail Technology

RFID in Retail und Systemgastronomie
Hybrider Showroom von s.Oliver; copyright: s.Oliver

Retail Technology

Hybrider Showroom: das Beste aus zwei Welten?

Wir bieten Customer Centricity eine Bühne!

Retail Marketing Stage

Stage auf der EuroShop; copyright: Messe Düsseldorf

Im Rahmen der Sonderfläche Shop! POPAI Village finden auf der Retail Marketing Stage täglich Präsentationen und Diskussionsrunden rund um das Thema POS-Marketing statt. Hier erfahren Sie, wie zielgerichtete Marketing-Maßnahmen die Interaktion und Verbundenheit mit dem Kunden und der Kundin positiv beeinflussen kann.

Mehr dazu

Connected Retail Stage

Stage auf der EuroShop; copyright: Messe Düsseldorf
Lösungen wie Click&Collect, Loyalty-Systeme oder Apps führen On- und Offlinewelt zusammen und verbessern gleichzeitig die Customer Expierence. Auf der Connected Retail Stage erwarten Sie an allen fünf Tagen Insights und Trends, Use Cases sowie Diskussionsrunden zur nahtlosen Verknüpfung digitaler und stationäre Kanäle.
Mehr dazu

Hot Topics

Eine Glas-Oberfläche mit Schrift ; copyright: Messe Düsseldorf

Energy Management

Store-Konzept im Stile eines Wochenmarktes, viel Gemüse, Oberflächen hauptschlich aus Holz. Des weiteren viele Hängelampen; Copyright: Messe Düsseldorf

Vitale Innenstädte
Zwei Frauen stehen auf der Messe, eine Frau hält ein Smartphone in der einen Hand und in der anderen eine Verpackung ; copyright: Messe Düsseldorf

Customer Centricity
Frau macht ein Selfie vor einem schön gestalteten Bildschirm ; copyright: Messe Düsseldorf

Experience
Frau vor AR-Mirror; copyright: Messe Düsseldorf/Andreas Wiese

Connected Retail
Regenbogenwand auf der rechten Seite und auf der linken Seite 3 Besucher der Messe; copyright: Messe Düsseldorf/Andreas Wiese

Third Places
Eine Frau unterhält sich mit einem Mann im Hintergrund sind eine Kasse und Backwaren zu sehen ; copyright: Messe Düsseldorf

Smart Store
Grüne Lüfter schaufeln mit zwei Männern im Hintergrund; Copyright: Messe Düsseldorf

Sustainability

Lösungen für kundenfokussierte Interaktion

Waren Waage auf der Messe; copyright: Messe Düsseldorf
  • Kundenbildschirme für Kassen und Waagen
  • Kunden-Feedback Terminals
  • Intelligente Umkleiden
  • Digital Signage Lösungen
Eine Frau und ein Mann unterhalten sich, der Mann hält ein Tablett in der Hand: Messe Düsseldorf
  • Loyalty Management Lösungen
  • Mobile Marketing Lösungen
  • Instore Navigation
  • Mobile Couponing

Auf der EuroShop ...

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WAS DECKT DIE EUROSHOP TRADE FAIR IN DÜSSELDORF AB?

Auf der EuroShop, der weltweit führenden Handelsmesse, bieten Aussteller ihre Produkte und Lösungen für die Handelsbranche an. Die Messe deckt mit ihren Produktkategorien die aktuellsten Trends im Handel ab.


Neben der Ladeneinrichtung spielen technologische Lösungen für den stationären Handel, aber auch den Onlinehandel (E-Commerce) eine wichtige Rolle. Hinzu kommen Verkaufsförderung und Werbemittel, Produkte für den Lebensmittelhandel und die Handelsgastronomie. Auch Energiemanagement, Veranstaltungsmarketing und Messestandgestaltung sind zentrale Themen der EuroShop.

Ergänzt wird das Angebot für die Retail-Branche durch Veranstaltungen wie Vorträge und Preisverleihungen sowie Sonderflächen, beispielsweise für Start-ups.

Das Who is Who der Retail Szene

Besucher einer Messe stehen auf den Gängen zusammen; copyright: Messe Düsseldorf
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