Die Bezahllösung überzeugt in der Praxis durch Komfort und Sicherheit

Das A und O in der Hotellerie ist die Serviceleistung! Das ConCardis Payment Gateway passt deshalb gut in die Welt der Gastlichkeit. Speziell auf die Bedürfnisse von 4- und 5-Sterne-Häuser zugeschnitten, überzeugt die von ConCardis und MICROS-Fidelio entwickelte Komplettlösung mit viel Zeit- und Kostenersparnis sowie hoher Sicherheit. Direktor Frank Thiel vom Hotel Fire & Ice berichtet im Interview über seine Erfahrungen im Praxiseinsatz:

Herr Thiel, das Hotel Fire & Ice hat sich für die moderne integrierte Bezahllösung ConCardis Payment Gateway entschieden. Was waren die Hauptgründe dafür?

Die Vorteile sind die automatischen Genehmigungs- und Autorisierungsvorgänge einschließlich der direkten Verarbeitung im PMS (Suite 8). Das ist sicherer und bedeutet weniger Verwaltungsaufwand. Ein weiterer Vorteil, besonders für den Gast, ist die Möglichkeit, die Transaktionen direkt auf den Rechnungen zu vermerken, so entfällt ein zusätzlicher Belegdruck.

Sie haben ConCardis Payment Gateway nun seit März 2012 in Betrieb. Wie lautet Ihr erstes Resümee?

Wir sind eines der ersten Hotels, die mit dem neuen System arbeiten. Durch die einfache Handhabung und die intuitive Display-Führung haben wir uns sehr schnell an die neue Technik gewöhnt. Wir werden von ConCardis gut betreut und sind von der Lösung überzeugt. Unsere internationalen Gäste finden es zum Beispiel klasse, dass sie durch DCC in ihrer eigenen Währung zahlen können.

Auf welche Aspekte sollte bei der Auswahl einer Bezahllösung besonders Wert gelegt werden?

Besonders bei der Verarbeitung elektronischer Zahlungen spielt die Sicherheit eine große Rolle. Der Umstieg auf Payment Gateway hat das nochmals deutlich gemacht und uns weiter sensibilisiert. Aus diesem Grund lassen wir uns nach den Sicherheitsstandards des PCI Security Standard Councils zertifizieren. Des weiteren sollte man genau seine Anforderungen an ein modernes Bezahlsystem analysieren. Für uns war beispielsweise wichtig, gute Partner zu finden, die unsere Entwicklung auch langfristig mit begleiten. Nicht zuletzt benötigt man eine Technik, die funktioniert, die Arbeitsprozesse erleichtert und beschleunigt. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit der neuesten Technik von ConCardis eine sehr gute Wahl getroffen haben.