„Autonome Geschäfte“: zukünftige Realität oder Hype?

Miya Knights, Herausgeberin des Magazins Retail Technology, Medienpartner der EuroCIS 2024, untersucht die zunehmende Rolle der Automatisierung in Läden der Zukunft

Ein Porträtfoto von Miya Knights, Herausgeberin der Zeitschrift Retail Technology; Copyright: Miya Knights

Miya Knights hat über 25 Jahre Erfahrung als Analystin, Autorin und Beraterin im Bereich Einzelhandelstechnologie. Sie ist Eigentümerin und Herausgeberin der Zeitschrift Retail Technology.
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21/02/2024

von Miya Knights

Das Konzept der „Autonomen Geschäfte“ als Teil der Vision eines „nahtlosen Einkaufserlebnisses“, das durch die Entwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) ermöglicht wird, ist nicht neu. Amazon stellte 2016 den ersten automatisierten Convenience-Store vor.

Der Tech-Gigant öffnete 2018 seinen ersten Go Store für die Öffentlichkeit und betreibt inzwischen 46 Go Stores in den USA und Großbritannien. Amazons kassenloses System wird auch in 55 anderen Reise-, Freizeit- und Gastgewerbe-Locations eingesetzt.

Amazon hat sein sogenanntes Just Walk Out-System für den Kauf, die Kasse und die Bezahlung einer Einzelhandelstransaktion in seinen Fresh- und Whole Foods Market-Läden eingeführt, zusammen mit seinem smarten Einkaufswagen Dash cart für größere Lebensmittelgeschäfte.

In Shanghai eröffnete BingoBox 2017 seine ersten automatisierten Convenience Stores mit WeChat-gestützter Käuferidentifikation. Seit dem Start hat das Unternehmen bis heute über 300 Standorte in ganz China eröffnet.

Autonome Geschäfte, auch bekannt als kassenlose, unbemannte oder automatisierte Geschäfte, nutzen Technologien wie KI, Sensoren und Computer Vision. Die Technologie kann Einkäufe verfolgen und den Kunden per eine App berechnen. Dieses Konzept macht manuelle Kassiervorgänge überflüssig und beschleunigt das Einkaufen.

Die Fassade einer ALDI ShopandGo-Filiale; Copyright: ALDI

Albert Heijn in den Niederlanden begann zur gleichen Zeit mit der Erprobung des bargeldlosen Betriebs für AH To Go-Läden, während Tesco, Sainsbury’s und Aldi Amazon gefolgt sind und ebenfalls kassenlose Stores in Großbritannien eingeführt haben.

Die polnische Ladenkette Żabka hat das größte Netz an kassenlosen Geschäften in Europa aufgebaut und Ambitionen angekündigt, Amazon weltweit zu überholen. Der automatisierte Store ist also definitiv auf dem Vormarsch.

Cognitive Market Research schätzt, dass der globale Markt für unbemannte Convenience Stores im Jahr 2023 69,8 Millionen US-Dollar betragen und bis 2030 mit einer CAGR (jährlichen Wachstumsrate) von 50,2 % wachsen wird.

Ein Mann hält sein Smartphone an einen Scanner, um ein autonomes Geschäft zu betreten; Copyright: Sainsbury's

Diese Art von Geschäften beseitigt Reibungsverluste und beschleunigt den Service, so dass Einzelhändler die Erwartungen der digital geprägten Kunden erfüllen und gleichzeitig die Arbeitskosten senken können. Aber die Technologie selbst ist noch teuer.

Amazon hat vor kurzem ein kostengünstigeres, kleineres, auf Radiofrequenz-Identifikation (RFID) basierendes Kassensystem für Softlines auf den Markt gebracht, das mit den kassenlosen Systemen in Uniqlo-Filialen konkurriert.

Andere KI-basierte Technologieinnovationen in den Bereichen maschinelles Lernen (ML), Computer Vision, Sensorfusion, natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und Deep Learning senken die Einstiegshürden.

Technologie-Innovationen revolutionieren den Einzelhandel, vom Store zum Backoffice, von der Supply Chain bis zum Checkout – Bleiben Sie dran an der Entwicklung: Neueste Lösungen, den Austausch mit der Branche und jede Menge Expertise finden Sie auf der EuroCIS – the Leading Trade Fair for Retail Technology.

Die Außenansicht eines Żabka-Nano-Ladens; Copyright: Żabka-Gruppe

Während Convenience und Softlines Margen liefern, die solche Ladeninvestitionen heute rechtfertigen, ist klar, dass diese Technologien auch eine Schlüsselrolle bei der besseren Abstimmung von Angebot und Nachfrage spielen werden.

Die Entwicklungen im Bereich der autonomen Läden verdeutlichen die digitalen und datengesteuerten Fähigkeiten, die die Läden in Zukunft entwickeln müssen, um dynamisch auf die sich ändernden Kundenerwartungen reagieren zu können.

Bleiben Sie auf der EuroCIS 2024 auf dem Laufenden über die neuesten autonomen Ladentechnologien, wo eine Vielzahl von Unternehmen ihre neuesten Innovationen ausstellen werden, von kassenlosen Systemen bis hin zu Verkaufsrobotern.