Cybersicherheitstechnologien schützen Kundendaten im Einzelhandel

von Julia Pott

Im modernen Einzelhandel sind die digitale Speicherung und Verfügbarkeit von Daten unverzichtbar geworden. Dadurch steigt die Anfälligkeit für Cyberangriffe, da diese Netzwerke attraktive Ziele für Hacker bieten. Ein starker Schutz sensibler Daten wird daher immer wichtiger, was moderne Cybersicherheitstechnologie zu einem unverzichtbaren Bestandteil der heutigen Einzelhandelsinfrastruktur macht.

Die Vernetzung des Einzelhandels nimmt stetig zu. Kommunikationsprozesse zwischen Produktion, Distribution, Lager, Filialen, Marketingabteilungen und Kundschaft werden digitalisiert. Auch innerhalb eines Stores sind Kassensysteme, Sensoren, Mitarbeiter-Tablets und Kunden-Smartphones zunehmend untereinander und mit dem Internet verknüpft.

Zugleich steigt die Bedrohung aus dem Cyberraum. Im zweiten Quartal 2024 verzeichnete Check Point Research einen weltweiten Anstieg der Cyberangriffe um 30 % im Vergleich zum Vorjahr, das bedeutete über 1.600 Angriffe pro Unternehmen und Woche. In diesem Zeitraum entfielen beispielsweise immerhin fast ein Zehntel aller Ransomware-Attacken auf den Einzel- und Großhandel.

Eine ganzheitliche Cybersicherheitsstrategie sowie kontinuierlich aktualisierte Anwendungen und Prozesse sind somit unerlässlich, um Kundendaten wie Zahlungsinformationen, Adressen oder Geburtstage zu schützen. Erfolgreiche Cyberangriffe, in denen sensible Kundendaten ausgelesen, manipuliert oder blockiert werden, können Handelsunternehmen nicht nur viel Geld, sondern auch Vertrauen kosten.

Ein wesentlicher Bestandteil der Cybersicherheit ist das Zugriffsmanagement: Dabei wird festgelegt, welche Benutzer oder Systeme auf bestimmte Ressourcen oder Daten zugreifen dürfen. Besonders bewährt hat sich hier die Multifaktor-Authentifizierung (MFA), die den Zugriff auf sensible Informationen zusätzlich absichert. Mitarbeitende und autorisierte Nutzer müssen neben einem Passwort mindestens einen zweiten Sicherheitsfaktor anwenden. Dazu können Einmalkennwörter oder -Codes, physische Zugangsschlüssel wie USB-Geräte oder Smart Cards, biometrische Daten wie Fingerabdrücke oder Stimmerproben sowie Software-Tokens genutzt werden. Diese Maßnahmen erschweren Unbefugten den Zugriff auf sensible Daten.

Eine der effektivsten Methoden, um Kundendaten zu schützen, ist die Verschlüsselung. Durch die End-to-End-Verschlüsselung werden Informationen während der Übertragung und Speicherung unleserlich gemacht, sodass sie nur von autorisierten Parteien entschlüsselt werden können. Daten können so zwar dennoch abgefangen werden, sie verständlich zu machen bedarf allerdings eines sehr großen Aufwands. Dies ist besonders bei Zahlungsinformationen von großer Bedeutung.

Um sich gegen eine Vielzahl von Bedrohungen wie Malware, Spyware oder Ransomware zu schützen, ist die Nutzung von Cybersicherheitssoftware unerlässlich. Dazu gehören:

Anti-Malware-Software (zum Beispiel Antiviren-Software, Spyware-Scanner oder Adware-Entferner) schützt Systeme vor Schadsoftware wie Viren, Trojanern, Würmern und Ransomware. Sie sollte auf allen Endgeräten, einschließlich Kassensystemen, Servern sowie Smartphones und Tablets von Mitarbeitenden, installiert und regelmäßig aktualisiert werden. Indem sie bösartige Programme frühzeitig entdeckt und entfernt, verhindert Anti-Malware-Software den unbefugten Zugriff auf Kundendaten wie Zahlungsinformationen und sensible Daten sowie ihre mögliche Beschädigung oder Manipulation.

Next-Generation Firewalls (NGFWs) bieten gegenüber traditionellen Firewalls eine erweiterte Sicherheitsarchitektur, die nicht nur den Netzwerkverkehr überwacht, sondern auch bösartige Aktivitäten erkennen und in Echtzeit abwehren kann. Besonders im Einzelhandel, wo eine Vielzahl von Transaktionen und Datenströmen abgewickelt wird, bieten NGFWs eine notwendige Schutzschicht gegen Cyberangriffe.

Spam- und Phishing-Filter erkennen und blockieren betrügerische E-Mails und gefährliche Links. Diese Filter sollten in den E-Mail-Systemen aller Mitarbeitenden integriert werden, um den Eingang potenziell schädlicher Nachrichten zu verhindern, die auf sensible Daten wie Kundeninformationen oder Zahlungsdetails abzielen.

Intrusion Detection and Prevention Systems (IDPS) erkennen unbefugte Zugriffsversuche und verdächtige Aktivitäten im Netzwerk und wehren diese ab. Diese Systeme sollten in die IT-Infrastruktur des Einzelhandels integriert werden, um kontinuierlich den Datenverkehr zu überwachen und potenzielle Angriffe in Echtzeit zu identifizieren. Sobald eine Bedrohung erkannt wird, können IDPS automatisch Schutzmaßnahmen ergreifen, bevor Angriffe Kundendaten wie Zahlungsinformationen oder persönliche Details gefährden.

Moderne Einzelhandelsfilialen sind heute mit einer Vielzahl vernetzter Geräte ausgestattet, die wertvolle Daten liefern, Prozesse automatisieren und den Betrieb effizienter gestalten. Diese Geräte arbeiten jedoch auch mit sensiblen Daten, was sie zu potenziellen Zielen für Cyberangriffe macht. Zu den besonders gefährdeten Endgeräten zählen Kassensysteme, mobile Point-of-Sale-Terminals, Mitarbeiter-Tablets, elektronische Preisschilder, Sensoren, Überwachungskameras und Kunden-WLAN-Hotspots. Über diese Systeme werden zahlreiche sensible Kundeninformationen verarbeitet, darunter Zahlungs- und Kreditkartendaten, persönliche Identifikationsinformationen, Daten zur Transaktionshistorie, zum Nutzungsverhalten oder zu Treueprogrammen, Standortinformationen, Benutzerkonten sowie Videoaufzeichnungen.

Um diese Daten zuverlässig vor Cyberangriffen zu schützen, ist die EDR-Technologie (Endpoint Detection and Response) ein zentraler Bestandteil einer wirksamen Cybersicherheitsstrategie. EDR-Lösungen überwachen die Endgeräte in Echtzeit und erkennen Bedrohungen frühzeitig, sodass Angriffe abgewehrt werden können, bevor sie das gesamte Netzwerk gefährden.

Ein wirksamer Schutz von Kundendaten im Einzelhandel erfordert den Einsatz moderner Cybersicherheitstechnologien und eine ganzheitliche Sicherheitsstrategie. Künstliche Intelligenz wird dabei eine entscheidende Rolle spielen, indem sie Muster analysiert und so ungewöhnliches Verhalten in Netzwerken oder auf Endgeräten erkennt. KI-Systeme können Bedrohungen in Echtzeit ausfindig machen und automatisch auf Angriffe reagieren. Dies kann die Reaktionszeit auf Sicherheitsvorfälle erheblich verkürzen und die Schäden minimieren. Darüber hinaus sollten sich IT-Teams in Handelsunternehmen kontinuierlich über die neuesten Entwicklungen und Lösungen im Bereich der Cybersicherheit informieren.

Ebenso wichtig ist eine Unternehmenskultur des sensiblen Datenmanagements, in der regelmäßige Schulungen der Mitarbeitenden gefördert werden. Trotz aller Vorkehrungen sollte jedes Unternehmen auf den Ernstfall vorbereitet sein und einen klar definierten Notfallplan haben, um schnell auf erfolgreiche Angriffe reagieren zu können.