EuroCIS 2025: Wegweiser für die Zukunft des Handels

Drei Tage voller Innovationen, wegweisender Technologien und inspirierender Impulse – die EuroCIS 2025 hat eindrucksvoll gezeigt, warum sie die zentrale Plattform für Retail Technology in Europa ist. Wer sich die spannendsten Trends und Produktentwicklungen nicht entgehen lassen wollte, war in Düsseldorf genau richtig.

Mit 500 Ausstellern aus 37 Ländern und über 14.000 Fachbesuchenden aus 95 Nationen bot die Messe spannende Einblicke in die Zukunft des Handels. Ein Rückblick auf das Event und einige der meistdiskutierten Themen zeigt, warum die nächste EuroCIS 2026 ein Pflichttermin bleibt.

Von intelligenter Automatisierung über personalisierte Kundenerlebnisse bis hin zu nahtlosen Einkaufsprozessen – die EuroCIS 2025 brachte Unternehmen zusammen, die mit ihren technologischen Innovationen den Handel effizienter und attraktiver machen.

Ein möglichst kundenfreundlicher Checkoutprozess stand im Mittelpunkt vieler Lösungen, die Aussteller auf der EuroCIS präsentierten. Zukunftsfähige Kassensysteme, Smart-Store-Technologien, intelligente Einkaufswagen und Self-Service-Lösungen verdeutlichten, wie wichtig der Kaufabschluss für die Customer Journey ist. Smart Carts mit diversen Service-Angeboten demonstrierten eindrucksvoll, wie reibungslos und komfortabel der Einkauf der Zukunft gestaltet werden kann.

Ein besonderer Fokus lag auf dem Megatrendthema schlechthin: künstliche Intelligenz. Sie eröffnet völlig neue Möglichkeiten in der Kundenansprache, dem Bestandsmanagement oder der Prozessoptimierung. Elke Moebius, Director der EuroCIS, beobachtet in der Retail-Branch, dass „künstliche Intelligenz schon jetzt in sehr vielen Produkten und Lösungen für Einzelhändler [steckt]. Die Hoffnungen, dass KI zu effizienteren Prozessen, weniger Ressourcenverbrauch und einer besseren strategischen Wettbewerbsfähigkeit führt, sind groß.“ Zahlreiche Aussteller zeigten Produkte und Dienstleistungen, die KI-gestützte Features enthielten.

KI kommt zunehmend auf der Fläche im stationären Geschäft zum Einsatz. Florian Eggenschwiler, CPO der Xovis AG erklärt das so: „In der extrem wettbewerbsintensiven Einzelhandelswelt von heute müssen Ladenbetreiber verstehen, was im Laden passiert. Jeder Quadratmeter muss optimiert werden.” Intelligente Sensoren und Überwachungssysteme können beispielsweise dazu beitragen. Aber auch im Online-Geschäft und bei Digital Marketing spielt KI eine zentrale Rolle: „Ich glaube, dass die größte Stärke von KI in der Personalisierung liegt. KI kann helfen, die Kundenbindung zu erhöhen“, meint Taras Rumezhak, R&D Engineer bei der SoftServe GmbH. Egal ob offline, online oder cross-channel: Zusammenfassend bringt Andrew McDaniel, Senior VP and Managing Director Europe bei Toshiba Global Commerce Solutions GmbH, es auf den Punkt: „Wenn wir die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz nutzen, geht es darum, wie wir der Kundin oder dem Kunden in einer Einzelhandelsumgebung die Möglichkeit geben, die Produkte auf eine viel bessere Weise zu erleben.“

„Die revolutionäre Rolle von KI zeigte sich auch auf unserer zweiten neuen Sonderfläche, dem Cybersecurity Hub. Cybersecurity-Lösungen können mithilfe von KI beispielsweise Schwachstellen aufspüren, Bedrohungen schneller erkennen und automatisiert auf diese reagieren“, erklärt Elke Moebius, Director der EuroCIS. Mit der fortschreitenden Digitalisierung gewinnt die IT-Sicherheit im Handel an Bedeutung. Die Schwarz Gruppe berichtete von bis zu 350.000 täglichen Cyberangriffen – ein alarmierendes Signal für die Notwendigkeit robuster Schutzmaßnahmen. Auf der Sonderfläche Cybersecurity Hub erhielten Fachbesuchende wertvolle Einblicke in aktuelle Sicherheitslösungen und Best Practices.

Neben der IT-Sicherheit rückt daher auch der physische Schutz von Waren in den Fokus. Auf der EuroCIS 2025 wurden die neusten Technologien und deren Einsatzmöglichkeiten vorgestellt, die darauf abzielen, Diebstähle nicht nur zu verhindern, sondern darüber hinaus gestohlene Artikel schnell zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Retail Media stand im Fokus, wenn es darum ging, die Verbindung zwischen Point of Sale und digitaler Kundenbindung zu stärken. Renommierte Technologieunternehmen präsentierten innovative Ansätze, um neue Marketingpotenziale zu erschließen und multifunktionale Kunden-Touchpoints zu schaffen. „Was wir im Moment sehen, ist eine große Entwicklung im Bereich Digital Signage, also die Bereitstellung von zusätzlichen Informationen für die Kundinnen und Kunden am Point of Sale. Das ist besonders wichtig für alle Einzelhändler, die auf Retail Media setzen“, beobachtet Stefan Binkowski, VP Retail & Wholesale Advisory bei SAP Deutschland, denn Retail Media berge großes Potenzial für neue Einnahmequellen.

Die EuroCIS 2025 war nicht nur ein Schaufenster für Technologien, sondern auch ein Ort der Begegnung und des Ideenaustauschs. Im Startup hub präsentierten 18 vielversprechende Jungunternehmen ihre zukunftsweisenden Ideen und brachten frischen Innovationsgeist auf die Messe.

Zum ersten Mal auf der EuroCIS begeisterte das Food Service Innovation Hub nicht nur mit einem Barista-Roboter, sondern mit vielfältigen Lösungen für die Handelsgastronomie. Vernetzte Küchengeräte, Food-Service-Roboter oder digitale, interaktive Speisekarten – solche innovativen Lösungen helfen Händlern, ihre Kundschaft mit gastronomischen Angeboten zu begeistern.

Ein weiteres Highlight waren die renommierten reta awards und der Wissenschaftspreis des EHI Retail Institute, die herausragende technologische Entwicklungen würdigten. Zudem boten die geführten Innovationstouren eine perfekte Gelegenheit, gezielt die spannendsten Technologien zu entdecken und die wichtigsten Impulse mit nach Hause zu nehmen.

Mit ihrem klaren Fokus auf digitale Transformation setzt die EuroCIS immer wieder neue Impulse für den Handel. Wer die neuesten Entwicklungen des Einzelhandels hautnah erleben möchte, sollte sich die nächste EuroCIS im Rahmen der EuroShop vormerken – vom 22. bis 26. Februar 2026 in Düsseldorf. Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil dieser richtungsweisenden Messe zu sein!