Google Unternehmensprofil – digitaler Schauplatz für Händler

von Jennifer Meyer

In den vergangenen Jahren haben viele kleine und mittelständische Händler an der Digitalisierung ihres Unternehmens gearbeitet. Online- und Offline-Vertriebswege verschmelzen zunehmend. So spielen Omnichannel-Marketing und Lokales Marketing eine entscheidende Rolle. Dabei nimmt das Google Unternehmensprofil eine zentrale Position ein. Doch was macht es so bedeutend, und wie sollte man es pflegen, um das volle Potenzial auszuschöpfen?

Das Google Unternehmensprofil ist wie der digitale Fingerabdruck eines Einzelhändlers. Es bietet Kundinnen und Kunden einen umfassenden Überblick über das, was ein Unternehmen ausmacht – sowohl online als auch offline.

Zum einen verbessert es die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen, was mehr Traffic auf die Website und in das Ladengeschäft bringen kann.

Zum anderen bevorzugt Google Maps oft lokale Unternehmen, wenn Nutzerinnen und Nutzer nach Händlern, Produkten oder Dienstleistungen in ihrer Nähe suchen. Das bedeutet, dass ein kleines Ladengeschäft in der unmittelbaren Umgebung von Suchenden eine viel höhere Wahrscheinlichkeit hat, in den Suchergebnissen aufzutauchen als ein großes Unternehmen, das weiter entfernt ist. Dafür braucht es allerdings ein Google Unternehmensprofil. Gerade für Händler, die auf lokale Kundschaft angewiesen sind, ist ein gepflegtes Profil also von entscheidender Bedeutung.

1. Aktuelle Informationen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensdaten immer auf dem neuesten Stand sind. Dies umfasst Öffnungszeiten, Adresse, Kontaktinformationen und andere relevante Angaben. Denken Sie auch an Feiertagen daran, gegebenenfalls Ihre Öffnungszeiten anzupassen. Laut der „Google Omnichannel Excellence Study“ brechen 61 Prozent der Konsumenten und Konsumentinnen ihren Kaufprozess ab, falls Geschäftsinformationen wie Adresse oder Öffnungszeiten ungenau oder unvollständig vorliegen. Dies zeigt, wie wichtig eine gute Pflege ist.

2. Fotos und Multimedia: Nutzen Sie die Möglichkeit, Fotos und auch Videos hochzuladen. Zeigen Sie Ihr Ladengeschäft, Ihre Produkte und Ihr Team und geben Sie Ihrer Kundschaft so einen lebhaften Eindruck Ihrer Marke und Ihres Angebots.

3. Kundenbewertungen: Reagieren Sie auf Kundenbewertungen – sowohl auf die positiven als auch auf die negativen. Dies zeigt Engagement und Professionalität. Sollten Sie noch nicht so viele Bewertungen haben, bitten Sie Ihre Kundschaft, Ihnen eine Rezension zu schreiben. Menschen tendieren dazu, sich auf die Meinungen und Erfahrungen anderer Nutzerinnen und Nutzer zu verlassen. Dies gibt kleinen Marken die Möglichkeit, sich als authentisch und vertrauenswürdig zu präsentieren.

4. Beiträge und Updates: Sehen Sie Ihr Google Unternehmensprofil als weiteren Kommunikationskanal. Teilen Sie regelmäßig Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen über Ihr Profil, um Ihre Kundschaft auf dem Laufenden zu halten.

5. Viel hilft viel: Beim Google Unternehmensprofil gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Ihr Unternehmen detailliert zu beschreiben. Ist Ihr Geschäft barrierefrei? Bieten Sie Click & Collect oder andere Services an? In welchen Sprachen kann eine Beratung stattfinden? Gibt es in Ihrem Laden eine Toilette mit Wickeltisch? Nutzen Sie die Gelegenheit, hier häufig gestellte Fragen zu beantworten. Je treffender die Beschreibung Ihres Unternehmens, desto besser wird sich Ihre Zielgruppe angesprochen fühlen.

Wer auf der Suche nach Inspiration für sein Google Unternehmensprofil ist, kann diese bei der Google Zukunftswerkstatt finden. Geschäftsleute wie Nicole, Besitzerin eines Kristall-Shops in Hamburg oder Manon, Gründerin eines Concept Stores in der Kleinstadt Havixbeck erzählen hier ihre Erfolgsgeschichten, die sie auch dank eines Google Unternehmensprofils geschrieben haben.

Daneben war für viele von Ihnen lokales Marketing äußerst wichtig. Google bietet Werbemöglichkeiten, die speziell auf lokale Unternehmen zugeschnitten sind. Dies ermöglicht es kleinen Läden, gezielte Anzeigen für Nutzerinnen und Nutzer in ihrer Nähe zu schalten. Die Grundlagen für das erfolgreiche Online-Marketing mit Google erlernten viele in den kostenlosen Kursen der Google Zukunftswerkstatt.