TikTok Commerce: Wie eine Unterhaltungs-App den Online-Handel umkrempelt

TikTok Commerce vereint zwei zentrale Vertriebskanäle: Shop Ads und den TikTok Shop. Shop Ads können direkt im Ads Manager gebucht werden und ermöglichen gezielte Produktwerbung innerhalb von TikTok Videos oder Livestreams. Der TikTok Shop hingegen ist ein voll integrierter Onlineshop direkt in der App. Nutzerinnen und Nutzer entdecken Produkte, erhalten Empfehlungen, kaufen, bezahlen und retournieren und das alles ohne TikTok zu verlassen.

Verkauft wird über In-Feed-Videos, Livestreams oder den Product Showcase im Profil. Mit Marketing- oder Creator-Konten können Händler Produkte auch ohne eigenen Shop bewerben.

Hinzu kommt der neue Shop Tab als ein zentraler Marktplatz im Navigationsmenü der App, über den die Nutzerinnen und Nutzer Angebote entdecken, Produktempfehlungen erhalten und ihre Bestellungen verwalten können. Begleitet von der Funktion Shop Ads, entsteht hier die Möglichkeit gezielt Reichweite für einzelne Produkte oder ganze Kollektionen zu schaffen.

Mit „Fulfilled by TikTok“ übernimmt TikTok sogar das Fulfillment inklusive Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand, ähnlich wie Amazon. Als weiterer Meilenstein entsteht mit der Fulfilled-Lösung eine spürbare Entlastung für Einzelhändler.

Der eigentliche Motor von TikTok Commerce ist der Algorithmus. Er liefert nicht nur Unterhaltung, sondern auch personalisierte Produktempfehlungen auf Basis von Likes, Kommentaren, Verweildauer oder geteilten Inhalten. Hinzu kommen automatisierte Werbemittel und intelligente Landingpages. Vorausgesetzt die Inhalte überzeugen, erhöht diese Kombination die Relevanz von Inhalten und treibt gleichzeitig die Konversion.

Kombiniert mit automatisierten Werbemitteln, dynamischen Produkt-Landingpages und einem sicheren Checkout entsteht eine personalisierte, effiziente und unterhaltsame Verkaufsumgebung. Vor allem für junge Zielgruppen ist dieses Format besonders attraktiv, die Online-Shopping mit Entertainment verbinden wollen.

In Ländern wie Indonesien oder Großbritannien ist TikTok Shop bereits ein beliebter Verkaufskanal. Hier ein Beispiel aus Indonesien: mit viralen Verkaufshits wie dem berühmten „Pickle Jars“-Sweatshirt, das ein Paar mit einem einfachen TikTok-Video zum Millionenseller machte. Wer mit TikTok verkaufen will, braucht also Ausdauer, Kreativität und die Bereitschaft, sich auf das schnelle Format einzulassen.

Richtig genutzt bietet TikTok Commerce ein enormes Potenzial für Einzelhändler, erfordert aber auch ein Umdenken. Denn klassische Werbemittel funktionieren hier kaum. Stattdessen sind kreative und authentische Inhalte gefragt, idealerweise mit menschlichem Faktor. Das ist aufwändig, aber notwendig, um Reichweite und Vertrauen zu schaffen. Auch das TikTok Affiliate Programm bietet enorme Chancen Partnerschaften und Kooperationen aufzubauen, die durch Reichweite und Nähe zur Zielgruppe zu echten Umsatztreibern werden können.

Der Algorithmus und TikTok Commerce bieten hier durchaus Chancen, viral zu gehen. Allerdings muss man sich darüber im Klaren sein, dass diese Investition Zeit, Know-how und nicht zuletzt Mut zur Selbstinszenierung erfordert, und selbst dann ist der Erfolg nicht garantiert.

In Märkten wie den USA oder Großbritannien zeigt TikTok Commerce bereits Wirkung. Laut Angaben der OMR verzeichnete der Hashtag #tiktokshop im Jahr 2023 bereits über 127 Milliarden Aufrufe. Trends entstehen in Sekundenschnelle und Produkte verkaufen sich sofort danach. Das macht TikTok nicht nur schnell, sondern auch emotional, impulsiv und nahbar.

TikTok Commerce ist allerdings kein Selbstläufer, aber dennoch eine spannende Chance für Einzelhändler. Wer bereit ist, in Inhalte zu investieren, Trends direkt umzusetzen und Kundinnen und Kunden auf Augenhöhe zu begegnen, kann hier neue Umsatzpotenziale erschließen. Gerade die Kombination aus algorithmischer Personalisierung, viraler Dynamik und günstigen Einstiegskosten macht TikTok Commerce zu einem relevanten Player im E-Commerce der Zukunft.

Quellen: TikTok Shop und Showcase, TikTok Shop Ads, TikTok Commerce, targetlab Blog, W&V