Instagram und TikTok: Social-Media-Giganten als E-Commerce-Plattformen

18.12.2024

Social Media hat sich von einer Kommunikationsplattform zu einem der wichtigsten Treiber für Kaufentscheidungen entwickelt. Insbesondere Kanäle wie Instagram und TikTok beeinflussen das Konsumverhalten jüngerer Generationen wie der Millennials und der Generation Z massiv. Marken nutzen die Popularität dieser Plattformen, um gezielt Werbung zu platzieren und den Weg von der Entdeckung eines Produkts bis zum Kauf so kurz wie möglich zu gestalten.

Nahaufnahme einer Person, die ein Smartphone benutzt, während Symbole für Online-Shopping und digitale Zahlungen darüber eingeblendet sind; copyright: Adobe Express

Wie wirken sich Social-Media-Kanäle auf das Shopping-Verhalten aus?

Social Media hat das Einkaufsverhalten von Grund auf verändert. Studien zeigen, dass Verbraucherinnen und Verbraucher zunehmend soziale Medien als Inspirationsquelle für Einkäufe nutzen. Durch personalisierte Inhalte, Influencer-Empfehlungen und nutzergenerierte Inhalte wie Videos und Bewertungen werden potenzielle Kundinnen und Kunden direkt angesprochen. Social-Media-Plattformen sind nicht mehr nur Werbeflächen, sondern interaktive Shopping-Umgebungen.

Inzwischen treffen viele vor allem jüngere Konsumentinnen und Konsumenten Kaufentscheidungen basierend auf Social-Media-Inhalten. Für viele haben Social-Media-Kanäle Plattformen wie Google oder Amazon als erste Anlaufstelle für die Produktsuche abgelöst. Die Inspiration reicht von direkten Empfehlungen bis hin zu subtilen Produktplatzierungen in Beiträgen und Videos. Der einfache Zugang zu Online-Shops durch „Jetzt kaufen“-Buttons und Shoppable Posts verkürzt den Weg von der Produktentdeckung zum Kauf erheblich.

Aufmerksamkeit, Emotion, Conversion! Maßnahmen im Bereich Verkaufsförderung und Marketing können eine große Wirkung erzielen. Dazu müssen sie zielgerichtet angewandt und mit den besten Tools umgesetzt werden. Inspiration dafür finden Sie in unserer Dimension Retail Marketing auf der EuroShop!

Eine Influencerin präsentiert ein Produkt vor der Kamera, während die Aufnahme live auf einem Smartphone-Bildschirm zu sehen ist; copyright: Adobe Express

Instagram: Visuelles Shopping-Erlebnis mit hoher Konversionsrate

Instagram ist eine der führenden Plattformen, wenn es um visuelles Marketing und Shopping geht. Laut einer Faktensammlung von Dream Local Digital LTD interagieren 130 Millionen Menschen monatlich mit shoppable Instagram-Posts und 70 % der aktiven Nutzerinnen und Nutzer kaufen auf Instagram ein, was die bedeutende Rolle der Plattform beim Online-Shopping unterstreicht. Ein ähnlich hoher Anteil der Userinnen und User geben an, sich von Instagram-Posts zu Produktkäufen inspirieren zu lassen.

Mit Features wie Instagram Shopping, der „Explore“-Seite und dem „Shop Now“-Button wird die Plattform zu einem virtuellen Einkaufszentrum. Die Möglichkeit, Produkte direkt in der App zu kaufen, erhöht die Konversionsraten erheblich. Marken wie Adidas, Sephora oder H&M nutzen diese Möglichkeit der Vermarktung erfolgreich.

TikTok: Der Trendsetter für spontane Käufe

TikTok ist der Newcomer unter den Shopping-Kanälen, aber bereits jetzt ein bedeutender Marktplatz für jüngere Zielgruppen. Das Format der Kurzvideos und die hohe virale Reichweite sorgen für einen schnellen und intensiven Einfluss auf das Kaufverhalten.

Laut einer aktuellen Studie von First Insight spielte TikTok eine zentrale Rolle beim Weihnachtseinkauf: 73 % der Konsumierenden planten, die Plattform als Inspirationsquelle für ihre Geschenke zu nutzen. Fast 60 % beabsichtigten, ihre Produkte direkt über den TikTok Shop einzukaufen. Für Händler ist TikTok zu einer wichtigen Verkaufsplattform geworden, denn 81 % der befragten Einzelhändler nutzen die Plattform, um direkt an Verbrauchende zu verkaufen.

Der Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ist ein Beleg für die Plattform-typische Kaufmotivation: Impulsives Shopping durch virale Inhalte. Produkte, die durch TikTok-Trends in den Fokus rücken, verzeichnen oft Verkaufszahlen, die in kürzester Zeit in die Höhe schießen. Das spüren auch Händler: Mehr als zwei Drittel der Handelsunternehmen haben bereits Lieferengpässe erlebt, die durch Inhalte ausgelöst wurden, die viral gegangen waren.

Allerdings ist TikToks Zukunft ungewiss, wie die Studie zeigt, da politische Diskussionen in den USA über ein mögliches Verbot der Plattform wegen Datenschutz- und Sicherheitsbedenken andauern. Handelsunternehmen überlegen bereits, auf andere Social-Media-Plattformen wie Instagram oder Facebook auszuweichen.

Neonfarbener Einkaufswagen auf einem digitalen Hintergrund, der Online-Shopping- und Social-Media-Icons darstellt; copyright: Adobe Express

Social-Media-Marketing als Konsumgenerator

Die Verschmelzung von Social Media und E-Commerce ist längst Realität. Instagram und TikTok sind mehr als soziale Netzwerke – sie sind Verkaufsplattformen, die durch Influencerinnen und Influencer, nutzergenerierte Inhalte und innovative Shopping-Features Kaufentscheidungen prägen. Für den Einzelhandel bedeutet dies: Wer seine Zielgruppe und vor allem jüngere Generationen nachhaltig erreichen möchte, muss Social Media strategisch und kreativ in seine Marketingstrategie integrieren.

Quellen: Artikel von Dream Local Digital LTD, Blogartikel von Sprinklr Inc., Pressemitteilung von First Insight, Inc.

Portrait von Julia Pott, Mitglied der EuroShop-Redaktion, mit schulterlangen braunen Haaren, Kapuzenpullover und offenem Lächeln; copyright: beta-web GmbH

Das Porträt wurde KI-generiert.

Autorin: Julia Pott | EuroShop.mag

Julia Pott ist seit acht Jahren als Redakteurin im Retail-Bereich tätig – zunächst beim Fachmagazin iXtenso, zeitweise auch als Chefredakteurin. Heute verantwortet sie Konzeption, Redaktionsplan, Inhalte und Gestaltung des Online-Magazins EuroShop.mag im Auftrag der Messen EuroShop und EuroCIS. Ihre Beiträge verbinden redaktionelle Tiefe mit einem Gespür für Trends und Themen, die den Handel bewegen.