Zero-Party-Daten: Wie Händler ohne Cookies personalisieren

Die Nutzung von Third-Party-Daten unterliegt auch im Jahr 2025 strengen rechtlichen Einschränkungen. Die DSGVO stellt dazu hohe Anforderungen an den Datenschutz, wie etwa eine explizite Einwilligung, vollständige Transparenz und eine Löschpflicht. Besonders die jüngste Bekanntgabe von Google, Third-Party-Cookies entgegen bisherigen Ankündigungen weiterhin zu unterstützen, sorgt für Unsicherheiten. Zero-Party-Daten als Alternative stellen eine nicht unwesentliche strategische Möglichkeit für den Onlinehandel und Marken dar.

Zero-Party-Daten sind Informationen, die Nutzerinnen und Nutzer bewusst und aktiv einem Unternehmen mitteilen. Im Gegensatz zu First-Party-Daten, die Unternehmen aus Verhaltensanalysen und Transaktionsdaten gewinnen, werden Zero-Party-Daten explizit und freiwillig mitgeteilt und geben Aufschluss darüber, wie Nutzerinnen und Nutzer tatsächlich mit einem Unternehmen interagieren möchten.

• Präferenzeinstellungen über Preference Center sowie Angaben über Kontaktformulare, Gewinnspielteilnahmen, Feedback, Umfrageantworten, Angaben zu Wünschen und Interessen bei Kontoerstellungen und interaktive Inhalte wie beispielsweise Quiz

Genauigkeit und Transparenz sind die größten Vorteile von Zero-Party-Daten. Für Nutzerinnen und Nutzer profitieren insofern, dass sie gezielt festlegen können, welche Daten sie von sich preisgeben. Diese Art der Transparenz und die Kontrolle über die eigenen Daten bieten zudem einen Vertrauensvorsprung in die Marke.

Wenn wir von einer Cookieless Future (also cookie-freien Zukunft) sprechen, wird die datengetriebene Personalisierung komplexer und erfordert damit auch neue Ansätze. Zero-Party-Daten bieten hier eine nachhaltige Alternative und ermöglichen ebenso relevante Kundenerlebnisse ohne invasives Tracking. Unternehmen können die gewonnen Präferenzen und Absichten nutzen.

Beispiele dafür sind

• personalisierte Produkte und Angebote über Vorteilsprogramme,
• personalisierte Empfehlungen wie beispielsweise kuratierte Watchlists sowie
• Playlists und passende Vorschläge.

Kern einer erfolgreichen Zero-Party-Strategie ist Transparenz und Mehrwert-Gestaltung. Nutzerinnen und Nutzer sind bereit, ihre Daten zu teilen, sofern sie einen klaren Nutzen erkennen. Das können bessere Angebote, relevante Inhalte oder exklusive Vorteile sein. Auch Produktinnovationen und Serviceangebote lassen sich in diesem Rahmen gezielt abbilden. Für eine effektive Nutzung der Zero-Party-Daten können die gewonnen Informationen mit bestehenden Tracking- und Analyseprozessen kombiniert werden. Mit einem daraus resultierenden ganzheitlichen Ansatz lassen sich Personalisierungen und Empfehlungen noch gezielter umsetzen.

Zero-Party-Daten sind die Basis zu zukunftsfähiger Personalisierung und nachhaltiger Kundenbindung im digitalen Handel. Sie bieten Händlerinnen und Händlern die Möglichkeit, sich an den echten Wünschen und Bedürfnissen der Kundschaft zu orientieren – und das datenschutzkonform.