Explosiver Anstieg: Generative KI treibt Website-Traffic um 1.300 % nach oben

Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: Laut Adobe Analytics ist der Traffic von generativen KI-Quellen – etwa Chatbots oder KI-Suchassistenten – auf US-amerikanische Einzelhandelswebsites zwischen November und Dezember 2024 um satte 1.300 Prozent gestiegen. Und auch nach der Hochsaison bleibt das Niveau hoch: Im Februar 2025 lag der KI-Traffic immer noch 1.200 Prozent über dem Niveau von Juli 2024.

Was früher als technische Spielerei galt, wird nun zum echten Verkaufsbooster. Immer mehr Kundinnen und Kunden nutzen generative KI-Tools wie ChatGPT, Google Gemini oder Perplexity, um sich vor dem Kauf beraten zu lassen, Produkte zu vergleichen oder Angebote zu finden. 39 Prozent der von Adobe befragten Verbraucherinnen und Verbraucher in den USA gaben an, bereits generative KI beim Online-Shopping eingesetzt zu haben – über die Hälfte plant, das 2025 ebenfalls zu tun.

Spannend für den Handel: Wer über eine generative KI auf eine Retail-Website gelangt, bleibt länger, klickt mehr – und springt seltener ab. Laut Adobe ist die Verweildauer dieser User 8 Prozent höher, sie sehen sich 12 Prozent mehr Seiten an, und die Bounce Rate liegt 23 Prozent unter dem Durchschnitt. Zwar liegt die Conversion Rate dieser KI-basierten Zugriffe aktuell noch 9 Prozent unter anderen Kanälen – doch auch hier ist die Entwicklung vielversprechend: Im Sommer 2024 betrug die Differenz noch 43 Prozent.

Auch wenn sich die Zahlen zunächst auf den US-Markt beziehen, ist der Trend unübersehbar: Generative KI verändert das Konsumverhalten – weltweit. Für Handelsunternehmen in Europa bietet sich jetzt die Chance, frühzeitig in KI-basierte Kundenansprache, Beratung und Personalisierung zu investieren. Wer künftig sichtbar sein will, muss dort präsent sein, wo die digitale Kaufentscheidung beginnt: im Chatfenster einer KI.

Quelle: Blogartikel Adobe