Mobile Beratungstools im Vergleich

Diese Lösungen unterstützen Verkaufsteams auf der Fläche

Ein Ladenangestellter zeigt einer lächelnden Kundin auf einem Tablet etwas, während sie in einem Elektronikgeschäft stehen; Copyright: Adobe Express

16/07/2025

Hier erhalten Sie einen kurzen Überblick über die derzeit auf dem Markt verfügbaren Lösungen und warum sich ein genauerer Blick darauf lohnt.

Im stationären Einzelhandel ist die persönliche Beratung oft entscheidend für den tatsächlichen Kauf. Kundinnen und Kunden erwarten heute neben Freundlichkeit auch Fachwissen, Schnelligkeit und Transparenz. Mobile Beratungstools bieten Verkaufsteams die nötige digitale Unterstützung, um genau dieser Erwartungshaltung gerecht zu werden. Die Auswahl am Markt ist groß und höchst unterschiedlich.

Anbieter-Check: 4 Lösungen im Vergleich

Bütema Instore Assistant App

Die „Instore Assistant“-App verwandelt mobile Geräte in vielseitige Beratungstools mit Kassenfunktion und Echtzeit-Zugriff auf Artikelinformationen, Varianten und Bestände. Funktionen wie Cross-Selling und die Anbindung an digitale Displays ermöglichen eine aufmerksamkeitsstarke Produktpräsentation. Darüber hinaus können mit den Omnichannel-Funktionen Artikel filialübergreifend oder online bestellt, reserviert oder versendet werden. Auch Kundenkarten lassen sich integrieren, um Empfehlungen zu personalisieren. Die Lösung unterstützt außerdem die Teamkommunikation durch Aufgaben- oder Nachrichtenfunktionen. Die Instore Assistant-App ist ideal für Handelsunternehmen geeignet, die emotionalisierende Beratung, visuelle Präsentation und Omnichannel-Prozesse in einer Lösung vereinen wollen.

Delfi Technologies

Delfi Technologies ist eine auf den Einzelhandel spezialisierte Kommunikationsplattform, die Teams per Headset vernetzt und so interne Abläufe beschleunigt. Über die Push-to-Talk-Funktion können Mitarbeitende direkt miteinander sprechen, ohne ihren Standort verlassen zu müssen. Der Vorteil dieser Lösung: Es spart Zeit, reduziert Laufwege und ermöglicht so eine schnellere Reaktion auf Kundenanfragen. Die Tools richten sich vor allem an Einzelhändler mit einer großen Artikelvielfalt, die effiziente Warenprozesse anstreben.

NewStore Clienteling

Das Clienteling-Modul von NewStore unterstützt Store-Mitarbeitende dabei, individuelle Beziehungen zu ihren Kundinnen und Kunden aufzubauen – und das über verschiedene Kanäle hinweg. Ob per SMS, E-Mail oder Telefon: Die direkte Kommunikation lässt sich intuitiv über die App steuern, ohne dass eine aufwändige Schulung nötig ist. Mitarbeitende können Produktempfehlungen verschicken, Warenkörbe zusammenstellen und sogar personalisierte Zahlungslinks teilen. Vorlagen erleichtern die Ansprache zusätzlich. Gerade in beratungsintensiven Segmenten wie Fashion oder Lifestyle ermöglicht diese Lösung eine hochwertige, kontinuierliche Betreuung und das auch über den Store-Besuch hinaus.

MobilePOS von GK

Mit dem MobilePOS von GK werden mobile Endgeräte zu vollwertigen Kassen inklusive mobiler Bezahlfunktion. Zu den Funktionen, die die direkte Beratung unterstützen, gehören unter anderem Couponing, Kundenbindungsintegration und Zugriff auf Artikeldaten. Mitarbeitende können Kundinnen und Kunden direkt auf der Fläche beraten und den Kauf sofort abschließen, ohne dass es zu einer Unterbrechung im Verkaufsprozess kommt. Der Vorteil hier ist, dass dieses System hohe Sicherheitsstandards erfüllt und als Cloud-Service verfügbar ist. Die Lösung ist ideal für Filialunternehmen, die Flexibilität und Systemtiefe miteinander verbinden wollen.

Lösungen und Anbieter für Connected Retail

Entdecken Sie Omnichannel-Lösungen wie Click & Collect-Systeme, leistungsstarke Online-Shopsysteme, Online-Marketing-Lösungen und Fulfillment- & Logistik-Lösungen.

Zu den Ausstellern der Produktkategorie: Connected Retail

In-Store-Kundenberatung mit System

Richtig eingesetzt sind mobile Beratungstools der Schlüssel zu zeitgemäßem Service und Effizienz. Doch nicht jede Lösung passt zu jedem Handelskonzept.

Wer selbst vergleichen, testen und erleben möchte, wie Beratung in Zukunft funktioniert, sollte sich die EuroShop 2026 vom 22.-26. Februar vormerken. In der Dimension EuroCIS – Retail Technology zeigen führende Anbieter ihre neuesten Entwicklungen live.

Quellen: Bütema: Instore Assistant App, Delfi: Store Solutions, NewStore: Kundenbetreuung, GK Software: MobilePOS

Autorin: Sandra Katzenberger | EuroShop.mag

Als Teil der EuroShop-Redaktion bringt Sandra Katzenberger ihre langjährige Erfahrung aus der Retail-Anbieterbranche ein und blickt mit geschultem Blick auf aktuelle Entwicklungen und Zukunftstrends der Handelswelt. Ob smarte Technologien, nachhaltige Store-Konzepte oder innovative Einkaufserlebnisse – ihr Ziel: aktuelle, relevante und inspirierende Inhalte für die globale Retail-Community.