Unified Commerce: eine Plattform für alles

04.12.2025

Sie haben viele Kanäle, aber keine Übersicht? Zwischen stationärem Handel, Online und dem eigenen Lagerbestand liegen manchmal Welten, wenn Daten nicht synchronisiert werden. Das führt zu Fehlplanungen und macht Kundinnen und Kunden unzufrieden. Hier kommen Unified-Commerce-Plattformen ins Spiel: Sie ermöglichen Unternehmen einen Überblick über alle Kanäle, online wie offline, sodass letztlich kein Kauf verloren geht.

Unser Artikel hilft Ihnen, den ersten Schritt von Multi- oder Omnichannel zu Unified Commerce zu machen.

Was ist Unified Commerce?

Unified Commerce bezeichnet eine integrierte Architektur, in der Verkaufskanäle, Backend‑Systeme und die Daten Ihrer Kundinnen und Kunden auf einer Plattform laufen. Grundlage ist eine einheitliche Datenbasis in Echtzeit.

Damit vereint Unified Commerce alle digitalen und stationären Vertriebssysteme auf einer zentralen Plattform und stellt sämtliche Daten konsistent bereit.

Zwischen ERP, CRM und POS: die Unified-Commerce-Plattform

Symbolbild für Unified Commerce: Ein Einkaufswagen-Icon verbunden mit Icons zu Logistik, Zahlung, Standort etc; verschwommen dahinter ein Bild eines Supermarktgangs mit Regalen

Unified Commerce verbindet alle Berührungspunkte – vom Ladenregal bis zur Lieferkette – zu einem nahtlosen Datenökosystem.
© Adobe Express

Eine Unified-Commerce-Plattform vereint mehrere, ursprünglich getrennte Systeme: Sie verbindet Warenwirtschaft, Kundendaten, Kassensysteme sowie E‑Commerce und ermöglicht konsistente Informationen über Produkt, Bestand, Preis und Transaktionen. Händler erhalten so einen besseren Überblick über das, was in ihrem Unternehmen passiert.

Das ERP-System (Enterprise Resource Planning) liefert Kernstammdaten, im CRM-System (Customer Relationship Management) werden alle Interaktionen mit Kundinnen und Kunden gebündelt, das POS (Point-of-Sale-System) verarbeitet Verkaufsvorgänge. Das OMS (Order-Management-System) steuert den gesamten Verkaufsprozess, von der Bestellung über das Bestandsmanagement bis hin zum Versand an die Kundinnen und Kunden.

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Diese Bereiche im Handel profitieren von Unified Commerce

Verkauf: Einheitliche Preise, Bestände und Transaktionen steigern Prozessklarheit.
Einkauf: Verlässliche Bedarfsprognosen stützen Disposition.
Logistik: Durchgängige Bestandsdaten verbessern Fulfillment.
Kundenservice: Zugriffe auf Bestellhistorien ermöglichen schnelle Auskünfte.
Marketing: Zentrale Kundendaten erleichtern Segmentierung.
Filialsteuerung: Synchronisierte Systeme unterstützen Personal und Warenfluss.

Unified Commerce im Vergleich mit Omnichannel und Multichannel

Ansatz

Umfang

Struktur

Multichannel

mehrere Kanäle

getrennte Systeme ohne Verbindung

Omnichannel

verknüpfte Kanäle

meist teilintegriert, Synchronisation notwendig

Unified Commerce

kanalübergreifende Customer Journey

zentrale Plattform, einheitliche Datenbasis

Anbieter und Lösungsüberblick

Unified-Commerce-Lösungen gibt es von vielen Unternehmen. Deshalb haben wir hier eine kleine Übersicht für Sie zusammengestellt:

Anbieter

System / Kernfunktionen / Besonderheiten

Zielgruppe / Marktsegment

▶ Navi Partner København ApS

Verschiedene cloud-native, Software-as-a-service-Lösungen
APIs für Plattformen von Drittanbietern
Basiert auf der Microsoft Business Central Plattform

Funktionen unter anderem:

Store Assistant (Inventarmanagement, Nachbestellung, Order Fulfillment)
Payment
eCommerce

Einzelhandel/POS

Attraktionen

Restaurants & Fast Food

▶ Extenda Retail

„Hii Retail Cloud Platform“: umfassende POS-Lösung
offene Architektur (MACH‑Prinzip: Microservices, API‑First, Cloud‑native, Headless)
Basiert auf Google Cloud

Funktionen unter anderem:

Self-Checkout (tragbare Scanner, App, Stationen)
AI-Chatbot Tillie

Einzelhandel/POS (multinationale Kunden: unterstützt Ketten in 38 Ländern)

▶ Cegid SAS

„Cegid Retail“: Cloud-native POS- und Unified-Commerce-Plattform

Funktionen unter anderem:

Personalisiertes Omnichannel-Kundenerlebnis
Steuerung von Beschaffung und Einkauf
KI-gestützte Analyse der Einzelhandelsaktivitäten

Fachhändler

Luxusmarken

▶ REMIRA GmbH

„REMIRA PLATFORM“: Software-as-a-service-Lösung, Hub für alle Lösungen von Remira rund um Supply Chain und Omnichannel
Cloud in EU-Rechenzentren (Partner Arvato und Microsoft)
offene APIs

Funktionen unter anderem:

ohne lokale Installation, komplett cloudbasiert
KI-Unterstützung
Sales and Operations Planning (S&OP)
Vorhersageprognosen und Aufstockung
Bestellmanagement
Inventuroptimierung

zahlreiche Bereiche im Einzel- und Großhandel

▶ Flooid Ltd.

„Flooid Unified Commerce Platform“: cloud‑native Plattform, Software-as-a-service-Lösung
API-First-Ansatz
integriert in mehr als 80 Partner-Plattformen
Basiert auf Google Cloud

Funktionen unter anderem:

POS, Self-Checkout, Mobile POS, Convertible Lane
koordiniert Preise, Promotionen, Bestellungen, Daten über alle Kanäle
personalisierte Angebote
schnelle Skalierbarkeit

Tankstellen & Convenience Stores

Restaurants

Fachhändler & Mode

LEH

Apotheken

Lösungen und Anbieter für Unified Commerce

Unified-Commerce-Plattformen vereinen POS-Software, Omnichannel-Integration und zentrale Datenhaltung in einem System – und bilden so das Rückgrat moderner Handelsprozesse. Entdecken Sie passende Lösungen und Anbieter in den Kategorien im Aussteller- & Produktverzeichnis der EuroShop.

Zu den Ausstellern der Produktkategorie: POS Software

Zu den Ausstellern der Produktkategorie: Omnichannel-Integration

Wie finde ich die richtige Unified-Commerce-Plattform?

Wenn Sie den Schritt von Multi- oder Omnichannel zum Unified Commerce gehen wollen, sollten Sie diese Fragen beantworten, um die richtige Lösung zu finden:

Interne Abläufe:

Welche Herausforderungen habe ich rund um die verschiedenen Verkaufskanäle?
Wie kann eine Unified-Commerce-Plattform mir hier helfen?
Benötige ich eine große/umfassende Lösung oder bilden auch kleinere Plattformen meine Prozesse gut ab?
Wie sieht der Schulungsaufwand für meine Mitarbeitenden aus?

Die Technik:

Wie gut oder wie einfach kann ich eine neue Plattform in meine bestehenden Prozesse integrieren?
Kann ich meine vorhandenen (Kunden- und Unternehmens-)Daten konsistent integrieren?
Benötige ich neben der Software neue Hardware?

Geschäftsentwicklung:

Was passiert, wenn sich mein Unternehmen weiterentwickelt? Kann die gewählte Plattform mitwachsen?
Kann ich zukünftig neue Systeme über verfügbare Schnittstellen und APIs an die Plattform anbinden?

Quellen: Salesforce, Fieldstack, Mecalux, Stripe

Portrait von Timo Roth, Autor der EuroShop-Redaktion, mit dunklen Haaren, Brille und leichtem Bart, der freundlich in die Kamera blickt; unscharfer Hintergrund in Blautönen; copyright: beta-web

Das Porträt wurde KI-generiert.

Autor: Timo Roth | EuroShop.mag

Timo Roth schreibt seit 2012 für die Redaktion der MEDICA über Entwicklungen in der Medizintechnik. Auch als Autor des EuroShop.mag widmet er sich oft technologischen Innovationen und beleuchtet, wie Digitalisierung, Automatisierung und smarte Systeme die Retail-Branche transformieren.