Digitale Barrierefreiheit: Warum fehlende Inklusion Online-Shops Kundschaft kostet
28/10/2025
80 Prozent der Deutschen brechen digitale Prozesse ab – das zeigt die aktuelle Studie von AccessiWay. Für Handelsunternehmen bedeutet das nicht nur entgangene Umsätze, sondern kann auch das Markenimage schädigen.
Serviceroboter im Einzelhandel: So werden sie akzeptiert und genutzt
26/05/2025
Nach welchen Kriterien sollte ein Einzelhändler einen Serviceroboter auswählen? Funktionalität steht natürlich an erster Stelle. Aber wie beeinflussen Design und Kommunikation eines Roboters die Kundenakzeptanz?
Online-Kaufabbrüche verstehen und Conversion-Rate steigern
18/03/2025
Viele Kundinnen und Kunden schließen ihren Online-Einkauf nicht ab. Wir zeigen auf, woran das liegen kann und wie Sie Abbrüche reduzieren und so Ihre Conversion-Rate steigern.
Barrierefreie Gestaltung von Onlineshops
18/12/2024
2025 kommt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Für Betreiber von Webshops bedeutet das, dass sie ihr Angebot auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich machen müssen. Wie gestaltet man eine barrierefreie User Experience im Onlineshop?
3D-Shopping: Mixed-Reality-Headsets revolutionieren den Einzelhandel
19/06/2024
Der Einsatz von Mixed-Reality-Headsets beim Einkaufen ist eine innovative Möglichkeit, Produkte erlebbar zu machen. Es gibt Pioniere unter Einzelhändlern und Marken, die mit AR- und VR-Tools, wie der Apple Vision Pro, für ihre Customer Journey experimentieren.
Jeder zweite Verbraucher wechselt nach schlechter Erfahrung den Online-Shop
21/03/2024
Bei negativen Erfahrungen wiegt der Vertrauensverlust oft schwer: Rund jeder zweite Verbraucher in Deutschland wandte sich in den vergangenen zwölf Monaten von einem Online-Shop ab.
Payment-Umfrage: Omnichannel-Handel erfüllt neue Maßstäbe
01/02/2024
Die Zukunft des Einzelhandels liegt in der nahtlosen Vernetzung nicht nur des Point-of-Sale, sondern aller Elemente entlang des Einkauferlebnisses.